Air India launches AI-driven eZ Booking for faster reservations

Air India, one among India’s leading global airline, has rolled out an AI-driven feature eZ Booking whereby customers can complete their booking and reservation on its website in fewer steps than currently available by just texting or talking to the AI Agent their detailed travel itinerary.

Currently available exclusively for members of Maharaja Club, Air India’s loyalty programme, the innovation helps customers book their ticket on the Air India website, airindia.com, by eliminating a number of commands and without having to navigate multiple screens.